Callability

Wij hebben ons gespecialiseerd in het Homesourcen van klantgerichte communicatie oplossingen. We zijn zowel actief op de Business to Consumer als op de Business to Business markt.

Wat is homeshoring?

Simpel gezegd komt het erop neer dat de werknemers callcenteractiviteiten vanuit huis voeren. Het wordt ook wel gezien als een virtueel callcenter waarbij de agent ook wel bekend als“home advisor” volledig geïntegreerd is in de contactcenter-strategie van Callability.

Wat zijn de voordelen van Homeshoring?

Wij hebben bijna geen overheadkosten. Denk bijvoorbeeld aan het huren van dure bedrijfspanden, het callcenter meubilair, het verwarmen van het gebouw, verlichting, parkeerplaatsen en kantoorbenodigdheden. Dit betekend voor u dat u kunt profiteren van onze scherpe tarieven.

Het verhoogd de motivatie van de werknemer. Doordat de werknemer flexibeler kan werken, minder reistijd heeft en uiteindelijk netto meer overhoud aan het salaris is het moraal van de werknemer hoger. Homeshoring heeft dan ook bewezen positieve effecten op de tevredenheid van medewerkers en het terugdringen van ziekteverzuim. Dit betekend voor u dat er gedreven en professionele home advisors op uw project worden gezet.

Het recruitingsproces wordt vereenvoudigd. Men is niet meer gebonden aan regionale werving- en selectie acties. De groep van arbeiders die vanuit huis willen werken of moeten werken wordt nog maar nauwelijks benaderd door bedrijven. Dit betekend voor u dat wij eenvoudig de juiste home advisor kunnen selecteren met de juiste ervaring om uw project uit te voeren.

Inbound

Homeshoring leent zich perfect voor inbound projecten. Daar alle werknemers vanuit huis werken vergroot je daarmee de flexibiliteit voor het op en afschalen van home advisors.